الشحن والتوصيل

تلتزم شركة مناهل العود بتجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها للعملاء بأفضل حالة.

أوقات معالجة وشحن الطلبات

• يتم تجهيز وإرسال جميع الطلبات المؤكدة قبل الساعة 10:00 صباحاً في نفس يوم العمل.
• الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 10:00 صباحاً يتم تجهيزها وإرسالها في يوم العمل التالي.
• لا تشمل مدة التجهيز أيام الجمعة والعطلات الرسمية والإجازات المعلنة.

مدة التوصيل

• الرياض : من (1-3) أيام عمل.
• المدن والمحافظات الأخرى: من (2-7) أيام عمل.
• الشحن الدولي: من (7-21) يوم عمل حسب الدولة وإجراءات التخليص الجمركي.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والظروف التشغيلية.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب وفقاً لوجهة الشحنة ووزنها، وقد يتم تقديم عروض شحن مجانية في أوقات محددة.

تتبع الطلبات

يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن لمتابعة حالة الطلب حتى وصوله.

العنوان وبيانات العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة، ولا تتحمل شركة مناهل العود أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

فحص الشحنة

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المحتويات يجب إبلاغ شركة الشحن والمتجر خلال (24) ساعة من الاستلام.

التأخير الخارج الإرادة او الناتج عن ظروف قهرية

قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب الظروف الجوية أو الإجراءات الحكومية أو أي ظروف خارجة عن إرادة شركة مناهل العود أو شركة الشحن، وفي هذه الحالات سيتم بذل أقصى الجهود لإيصال الطلب في أقرب وقت ممكن.

خدمة العملاء

لأي استفسارات متعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء مناهل العود عبر قنوات التواصل الرسمية.